美国著名的质量管理专家朱兰（J.M.Juran来自）博士从顾客的360百科角度出发，提出了产品质量就是产品的适用性，即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。
用户对产品的基本要求就是适用，适用性恰如其分地表达了调烧质量的内涵，质量是商品的基本保证。