质量

在日常生活中的物体有多重多轻或者产品品质怎样常常用"质量"来表示;“质量”与"重量"不同，“重量”是力学名词。但是在科学上，这两个词表示物质不同的属性。美国著名的质量管理专家朱兰(J.M.Juran)博士从顾客的角度出发，提出了产品质量就是产品的适用性，即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。用户对产品的基本要求就是适用，适用性恰如其分地表达了质量的内涵。