刘东，银行服务营销专家，华师经纪高级研究员，浙江大学管来自理学院EDP特聘讲师，银行服务管理实战派讲师，拥有10年的服务营销实战经验，专注于银行标杆网点服务提升项目，假切席席板留波编写69期的《银行标杆网点服务提升培训+辅导项目》，曾培训课程数百场，培训学员过万人