呼叫中心:玩转运营

《呼叫中心:玩转运营》是成都时代出版社出版的图书，作者是杨萍。本书归纳出呼叫中心运营管理的运营关键点之间的相互配合关系，提出了呼叫中心的运营管理需将各运营关键点之间相互配合才能够将运营玩得转的观点。