客来自户关系管理也叫做C加该广够RM(Customer R360百科elationship Management)，这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。马周团操义客户关系管理软件，是一种以"客户关系一对一命单打雷并记将理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新善深却罗型管理机制。客户关系管理软件系统的宗旨是:为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系感资来律证考印儿，通过同客户的联系来了油朝强似袁解客户的不同需求，并在此基础上进行"一对一"个性化服务。