内容简介

　　作为经典的软件需求工程畅销书，经由需求社区两大知名领袖结对全面修订和更新，覆盖新的主题、实例和指南，全方位讨论软件项目所涉及的所有需求开发和管理活动，介绍当下的所有实践。书中描述实用性强的、高效的、经过实际检验的端到端需求工程管理技术，通过丰富的实例来演示如何利用最佳实践来减少订单变更，提高客户满意度，减少开发成本。书中的用例、业务规则和商业工具全面修订以体现现状和未来的趋势。本书尤其适合具备一定软件开发过程经验的业务分析师、需求分析师、项目经理和其他软件项目涉众。

目录

　　第Ⅰ部分软件需求的3W(什么、为什么和谁)

　　第1章软件需求的本质 3

　　软件需求的定义 5

　　关于"需求"的一些解释 5

　　字典中的"需求" 6

　　需求的层次和种类 6

　　处理三种层次的需求 11

　　产品需求与项目需求 13

　　需求开发和管理 14

　　需求开发 15

　　需求管理 16

　　每个项目都有需求 17

　　人对了，得出的需求却很糟糕 18

　　用户参与度不够 18

　　规划不当 19

　　用户需求蔓延 19

　　需求模棱两可 19

　　镀金 20

　　忽视干系人 20

　　高质量需求过程带来的好处 20

　　第2章从客户角度审视需求 22

　　期望落差 23

　　谁是客户 24

　　客户-开发的合作关系 26

　　软件客户的需求权利法案 28

　　软件客户的需求责任法案 30

　　建立尊重需求的企业文化 32

　　识别决策者 33

　　对需求达成一致 34

　　需求基线 35

　　达不成共识怎么办 36

　　对敏捷项目的需求达成共识 36

　　第3章需求工程优秀实践 38

　　需求开发过程框架 40

　　优秀实践:需求获取活动 42

　　优秀实践:需求分析 44

　　优秀实践:需求规范说明 45

　　优秀实践:需求验证 46

　　优秀实践:需求管理 47

　　优秀实践:知识 49

　　优秀实践:项目管理 50

　　开始新的实践 51

　　第4章业务分析师 53

　　业务分析师的角色 54

　　业务分析师的职责 55

　　基本的分析技巧 56

　　基本的分析知识 59

　　业务分析师的培养 60

　　前用户 60

　　前开发人员或测试人员 61

　　前(或兼职)项目经理 61

　　主题专家 62

　　菜鸟 62

　　敏捷项目中的分析师角色 63

　　打造一个协作型的团队 64

　　第Ⅱ部分需求开发

　　第5章建立业务需求 67

　　定义业务需求 67

　　确定预期业务收益 68

　　产品愿景和项目范围 68

　　业务需求冲突 69

　　愿景和范围文档 71

　　1.业务需求 72

　　2.范围和限制 77

　　3.业务背景 79

　　范围表示技巧 80

　　关联图 81

　　生态系统图 82

　　特性树 83

　　事件列表 84

　　聚焦于范围 85

　　使用业务目标来做范围决策 85

　　评估范围变更的影响 86

　　敏捷项目的愿景与范围 86

　　使用业务目标来确定完成 87

　　第6章倾听用户的心声 89

　　用户类别 90

　　用户分类 90

　　识别用户类别 92

　　用户画像 94

　　与用户代表取得联系 95

　　产品代言人 96

　　外部产品代言人 97

　　产品代言人的期望 98

　　多个产品代言人 99

　　推广产品代言人理念 100

　　产品代言人要避免的陷阱 101

　　敏捷项目的用户表达方式 102

　　处理需求冲突 103

　　第7章需求获取 105

　　需求获取技巧 106

　　访谈 107

　　工作坊 108

　　焦点小组 110

　　观察 111

　　问卷调查 112

　　系统接口分析 113

　　用户界面分析 113

　　文档分析 114

　　制定项目需求获取计划 114

　　准备需求获取 116

　　执行获取活动 117

　　需求获取后的跟进 119

　　整理和分享会议笔记 119

　　记录提出的问题 120

　　对客户的输入进行分类 120

　　如何知道已经完成 123

　　需求获取的注意事项 123

　　假设的需求和隐晦的需求 124

　　找出遗漏的需求 125

　　第8章理解用户需求 127

　　用例和用户故事 128

　　用例方法 131

　　用例和使用场景 133

　　识别用例 139

　　探索用例 141

　　验证用例 142

　　用例和功能需求 143

　　用例要避免的陷阱 145

　　"以使用为中心"的需求有何好处 145

　　第9章照章办事 147

　　业务规则分类法 148

　　事实 149

　　约束 150

　　触发规则 151

　　推理 152

　　运算 152

　　原子业务规则 153

　　记录业务规则 154

　　发现业务规则 156

　　业务规则与需求 157

　　把一切串起来 158

　　第10章记录需求 160

　　软件需求规范说明 162

　　标识需求 164

　　处理不完整性 166

　　用户界面和SRS 167

　　软件需求规范说明模板 168

　　1.引言 169

　　2.整体描述 170

　　4.数据需求 172

　　5.外部接口需求 173

　　6.质量属性 174

　　7.国际化和本地化需求 175

　　8.?[?其他需求?] 175

　　附录A:词汇表 175

　　附录B:分析模型 176

　　敏捷项目的需求规范说明 176

　　第11章写出优秀的需求 178

　　优秀需求的特点 178

　　需求陈述的特点 179

　　需求集合的特点 180

　　需求编写指南 181

　　系统或用户的角度 182

　　写作风格 183

　　细化程度 185

　　表述技巧 187

　　避免歧义 188

　　避免不完整性 191

　　改进前后的需求示例 192

　　第12章一图胜千言 196

　　需求建模 197

　　从客户需求到分析模型 198

　　选择正确的表达方式 199

　　数据流图 201

　　泳道图 204

　　状态转换图和状态表 206

　　对话图 209

　　判定表和判定树 212

　　事件-响应表 213

　　小议UML图 216

　　敏捷项目中的需求建模 216

　　最后提示 217

　　第13章具体指定数据需求 218

　　对数据关系进行建模 218

　　数据字典 221

　　数据分析 224

　　报表的规范说明 225

　　获取报表需求 226

　　对报表需求规范的几点思考 227

　　报表规范说明模板 228

　　仪表盘报表 230

　　第14章功能需求以外 233

　　软件质量属性 234

　　探究质量属性 235

　　定义质量需求 239

　　外部质量属性 239

　　内部质量属性 251

　　用Planguage指定质量需求 256

　　质量属性的平衡 258

　　质量属性需求的实现 259

　　约束条件 260

　　如何处理敏捷项目的质量属性 261

　　第15章通过原型来减少风险 264

　　原型的定义及其动机 265

　　实物模型和概念证明 266

　　抛弃型原型和演化性原型 267

　　纸上原型和电子原型 270

　　原型的使用 271

　　原型的评估 274

　　原型风险 275

　　原型发布的压力 275

　　受细节所累 276

　　不现实的性能预期 277

　　对原型投入过多 277

　　原型成功的因素 277

　　第16章要事优先:设定需求

　　优先级 279

　　为什么要排优先级 280

　　优先级排序实践 281

　　人与优先级之间的博弈 282

　　确定优先级的技术 283

　　入选与落选 283

　　两两比较并排序 284

　　三层分级法 284

　　MoSCoW 286

　　100美元 287

　　根据价值、成本和风险排优先级 288

　　第17章确认需求 293

　　确认与验证 295

　　需求评审 295

　　审查流程 297

　　缺陷检查清单 301

　　需求评审提示 302

　　需求评审面临的挑战 303

　　需求原型 304

　　需求测试 305

　　使用验收条件确认需求 309

　　验收条件 309

　　验收测试 310

　　第18章需求的重用 312

　　为什么要重用需求 313

　　需求重用的维度 313

　　重用范围 314

　　修改范围 314

　　重用手段 315

　　哪些需求信息类型可以重用 316

　　常见重用场景 317

　　软件产品线 317

　　再设计与替换系统 318

　　其他可能的重用机会 318

　　需求模式 319

　　促进重用的工具 319

　　使需求可重用 320

　　需求重用的障碍与成功要素 322

　　重用的障碍 322

　　重用的成功要素 323

　　第19章需求开发之外 325

　　估算需求工作量 326

　　从需求到项目计划 329

　　根据需求估算项目规模和工作量 329

　　需求和排期 331

　　从需求到设计和代码 332

　　架构与分配 332

　　软件设计 333

　　用户界面设计 334

　　从需求到测试 336

　　从需求到成功 337

　　第Ⅲ部分具体项目类别的需求

　　第20章敏捷项目 341

　　瀑布的局限性 341

　　敏捷开发方法 343

　　敏捷方法中需求的基本面 343

　　客户参与 343

　　文档的细节 344

　　Backlog和排优先级 344

　　确定时机 344

　　史诗、用户故事和特性 345

　　期待变更 346

　　根据敏捷项目调整需求实践 347

　　敏捷转型，怎么办 347

　　第21章改进型和替换型项目 349

　　预期的挑战 350

　　基于现有系统的需求技术 350

　　按业务目标来排优先级 351

　　当心差异 352

　　维持性能水平 353

　　找不到原有需求怎么办 353

　　应当指定哪些需求 354

　　如何发现现有系统的需求 355

　　鼓励使用新系统 356

　　是否可以迭代 357

　　第22章软件包方案项目 359

　　进行软件包方案选型的需求 360

　　开发用户需求 360

　　考虑业务规则 361

　　识别数据需要 361

　　定义质量要求 361

　　评估方案 362

　　实施软件包方案的需求 364

　　配置需求 364

　　集成需求 364

　　扩展需求 365

　　数据需求 365

　　业务过程变更 365

　　软件包方案的常见挑战 366

　　第23章外包项目 367

　　需求的详细程度恰当 368

　　需求方-供应方的互动 369

　　变更管理 371

　　验收条件 371

　　第24章业务过程自动化项目 372

　　业务过程建模 372

　　基于当前过程推导出需求 373

　　首先设计未来的过程 375

　　业务绩效指标建模 375

　　业务过程自动化项目的良好实践 376

　　第25章业务分析项目 378

　　业务分析项目概述 378

　　业务分析项目的需求开发 380

　　对决策的使用排优先级 381

　　定义如何使用信息 381

　　指定数据需求 383

　　定义转换数据的分析 385

　　分析的演进本质 386

　　第26章嵌入式和其他实时

　　系统项目 388

　　系统需求、架构和分配 388

　　实时系统建模 390

　　环境图 390

　　状态转换图 390

　　事件响应表 391

　　架构图 392

　　原型 394

　　接口 394

　　有时限的需求 395

　　嵌入式系统的质量属性 396

　　嵌入式系统的挑战 400

　　第Ⅳ部分需求管理

　　第27章需求管理实践 403

　　需求管理流程 403

　　需求基线 405

　　需求版本控制 405

　　需求属性 407

　　跟踪需求状态 408

　　解决需求问题 410

　　度量需求投入 411

　　敏捷项目的需求管理 412

　　为什么要管理需求 414

　　第28章需求变更 415

　　为什么要管理变更 415

　　管理范围蔓延 416

　　变更控制政策 417

　　变更控制流程的基本概念 418

　　变更控制流程说明 418

　　1.目的和范围 419

　　2.角色和职责 419

　　3.变更请求状态 420

　　4.准入标准 420

　　5.任务 421

　　6.退出标准 421

　　7.变更控制状态报告 421

　　附录:为每个请求保存的属性 422

　　变更控制委员会 422

　　CCB的组成 423

　　CCB章程 423

　　重新协商承诺 424

　　变更控制工具 424

　　度量变更活动 425

　　变更影响分析 426

　　影响分析过程 426

　　影响分析模板 429

　　敏捷项目的变更管理 430

　　第29章需求链中的链接 432

　　需求跟踪 432

　　需求跟踪的动机 434

　　需求跟踪矩阵 435

　　需求跟踪工具 438

　　需求跟踪过程 439

　　需求跟踪可行吗?有没有必要 440

　　第30章需求工程工具 442

　　需求开发工具 443

　　获取工具 444

　　原型工具 444

　　建模工具 444

　　需求管理工具 445

　　使用RM工具的好处 445

　　RM工具的能力 446

　　挑选和实现需求工具 448

　　选择工具 448

　　建立工具和流程 449

　　引导用户采用 450

　　第Ⅴ部分需求工程的实施

　　第31章改进需求过程 455

　　需求如何关联到其他项目过程 456

　　需求与不同的干系人群体 457

　　获得对变革的承诺 458

　　软件过程改进基础 460

　　根因分析法 461

　　过程改进循环 463

　　评估当前实践 463

　　规划改进行动 463

　　过程的创建、试点和推行 465

　　评估结果 465

　　需求工程的过程资产 466

　　需求开发过程资产 468

　　需求管理过程资产 468

　　我们达到目标了吗 469

　　创建需求过程改进路线图 470

　　第32章软件需求和风险管理 472

　　软件风险管理基础 473

　　风险管理的要素 473

　　用文档记录项目风险 474

　　对风险管理进行规划 476

　　需求相关风险 477

　　需求收集 477

　　需求分析 479

　　需求指定 479

　　需求确认 479

　　需求管理 480

　　风险管理是你的朋友 480

　　尾声 483

　　附录A当前需求实践自评 485

　　附录B需求问题问诊指南 491

　　附录C范例需求文档 507

　　词汇表 525

　　参考文献 533

　　作者简介 547