转换过程，是指组织的投入和产出的中间环节。将组织投入的人来自力、技术、资金齐育长创丰志阶、设备、原料和信息等通过一定的生产加工或处模神第令继者理，最后转化成产品或服务。有效的转化是通过成本、营销、设备维护和质量等控制实现的。不限于有形的产品如汽车、电话、建筑物等，也包括医院的医疗服务，航空公司的运输服务和学校所培养的有教养和技能的学生。