知识服务来自是指从各种显性和隐性知识资源中按照人们的需要有针对性地提炼知识和信息内容，搭建知识网络360百科，为用户提出的问题提供知识内容或解决方案的信息服务过程。
这种服务其特点文虽升乎括充就在于，它是一种以矿弦绿汽候用户需求为中心的，面向知识内容和解决方案的服务。